Fórmula para evitar el crecimiento por tacañísimo y perdida de tiempo.

Quiero compartir contigo en este mes la uno de los aprendizajes que tuve al terminar de leer el libro “Las 5 grandes metas que guiarán tu vida” de John P. Strelecky. En este libro el autor presenta una formula para evitar tacañísimo en nuestras organizaciones.

La mayor parte de las decisiones de la vida empresarial, están hechas con esta fórmula matemáticas básicas, C+E=O donde C es el Costo,  E es Esfuerzo y O es lo obtenido. Es decir, lo que cuesta más el esfuerzo que haremos nos dará un el resultado obtenido. Sin embargo, la mayoría de las veces cuando solamente nos concentramos en esta fórmula sufriremos de Tacañitis o perdida de tiempo, la propuesta es para aumentar nuestro abundancia y esto significa que la fórmula debe de traducirse así C+E  poniendo el enfoque en que O debe de ser mayor que C y E.

Muchas personas pueden sufrir estancamiento o falta de crecimiento en sus organizaciones al tomar una decisión sobre invertir en abrir un nuevo mercado, contratar o entrenar a alguien, adquirir un nuevo producto o servicio, etc si basan  su toma de decisiones únicamente en el Costo o se quedan preocupados por el Esfuerzo necesario para lograr. Lo importante de la fórmula es que lo Obtenido siempre sea mayor que la combinación de costo y del esfuerzo, es decir, si lo obtenido es mayor, vale la pena hacerlo.

Durante la historia el protagonista se pregunta sobre una inversión en libros de medio millón de dólares al año  para sus empleados y el razonamiento es el siguiente. Medio millón de dólares en libros a primera vista parece mucho, esto significa 4 libros de 10 dólares al año por empleado.

El personaje dice si selecciono buenos libros que tengan un beneficio práctico e inmediato para las personas que trabajan conmigo. La pregunta real es… tras leer los cuatro libros que les compre, ¿mi gente tomará por lo menos 41 dólares de mejores decisiones, o será 41 dólares más productivos, o tendrán una idea que valga por lo menos 41 dólares sobre como dirigir a sus equipos, o podrán resolver problemas 41 dólares más rápido, porque ahora tiene referencias comunes y métodos de trabajar?

Al ser su respuesta es: por supuesto que sí. Mientras O exceda a C+E, la inversión es buena. Además, no sólo utilizarán esa información una vez ya que obtengo el beneficio de su crecimiento durante todo el tiempo en el que trabajen conmigo, así que la inversión se hace.

A pesar de que este ejemplo es ficticio puedo decirte con certeza que algunos de mis clientes han estado en situaciones que han dejado de ganar dinero por solo tomar en cuenta el Costo y el Esfuerzo de una decisión. Por  ejemplo, No contratar a un operador de maquina que puede facturar 50 mil pesos mensuales a un costo de contratación de 12 mil mensuales, aun contabilizando 3 meses de pura capacitación durante el primer mes de trabajo este operador podría generar para la empresa más dinero.

Así que la próxima vez que tengas que tomar una decisión revisa que tu fórmula sea  C+E

Te dejo con esta reflexión por parte del autor “para lograr trabajar en un corporación y ser uno de los principales ejecutivos, o CEO, tienes que ser capaz de comprender la fórmula C+E

Mi nombre es Gabriel Uribe y me encantará escuchar tus comentarios, me puedes seguir en: 

twitter:@GabrielUribe

Mente, Cuerpo y Espíritu

Tiempo de lectura: 5 min. 

Del libro: Shift Your Mind Shift the word. Steve Chandler

(Cambia tu mente, cambia el mundo )

Quiero compartir contigo este capítulo y ha sido para mí un gran descubrimiento ser conciente del nexo que existe en entre la mente, el cuerpo y el espíritu y como podemos hacer uso de pequeñas técnicas para tener mejores resultados en nuestras organizaciónes cuando podemos influir en alguno de estos tres elementos.  

Tu cuerpo puede liderar el camino.

"Tus pulmones pueden alimentar el viaje.  Tu cerebro se nutre de oxígeno.

¡Este hecho físico de la naturalaza es muy importante! Afecta como pienso, como me siento, mi humor y mi impulso a la creatividad. Muy a menudo puedo elevar mi humor solamente con levantarme y caminar un poco. Si estoy sentado en mi computadora y me entrampo en un problema que no puedo resolver, solamente camino alrededor y hago unas respiraciones profundas. Eso levantará mi ánimo. Me subirá en la escalera.

Si programo mis visitas al club o gimnasio en la semana y las meto en mi agenda para que no se puedan mover, eso puede aumentar mi energía (a pesar de que parezca lo contrario)

Las personas piensan que hacer ejercicio sería una gran perdida de tiempo y energía. Sin embargo, lo que hace es DAR ENERGIA y TIEMPO. Me permite pensar más rápido y hacer cosas con una mente más clara.

Así es que siempre quiero crear un equivalente físico para todo lo que estoy logrando. De esa forma no lo dejo fuera. Siempre quiero ver que es mente, cuerpo y espíritu y no necesariamente en ese orden.  Si el espíritu esta bajo puedo cambiarlo a través del cuerpo. Si la mente esta baja y no puedo resolver un  problema que me esta molestando, puedo levantar mi mente haciendo una larga caminata, corriendo o yendo a nadar, o ¡hasta cantando!

Cantar es un acto físico que atrae oxígeno al cuerpo y enriquece el  flujo sanguíneo y abre los pulmones y el cerebro así puedo pensar más claramente y recibir intuiciones que antes no podría.  Cuando respiro, me inspiro Eso es lo que la inspiración significa. Respiración- inspiración. Estoy respirando en el espíritu en mí que nació para tener éxito. Nació para divertirse y autorealizarse."

A mi me ha servido mucho correr para tener mucho enfoque y organización. ¿A ti que te ha servido para salir de esa rutina nociva?

La mariposa y nuestros retos

Me encontre este cuento que me parece que puede darte pespectiva sobre el tiempo y el esfuerzo.
Un hombre encontró un capullo de mariposa y se lo llevó a casa para poder ver a la mariposa cuando saliera. Un día vio que había un pequeño orificio y entonces se sentó a observar por varias horas, mientras la mariposa luchaba por salir del capullo.
El hombre vio que forcejeaba duramente para poder pasar el cuerpo a través del pequeño orificios del capullo, hasta que llegó un momento en el que dejo de forcejear, pues aparentemente no progresaba en su intento y parecía que se había atascado. Entonces el hombre, bondadosamente, decidió ayudar a la mariposa y con una pequeña tijera cortó un lado del orificio del capullo para hacerlo más grande. Así por fin, la mariposa pudo salir.
Sin embargo, al salir la mariposa tenía el cuerpo muy hinchado y unas alas pequeñas y dobladas.
El hombre continuó observando, pues esperaba que en cualquier instante las alas se estiraran y crecieran lo suficiente para soportar el cuerpo, que se contraería al reducirse la hinchazón. Ninguna de las dos situaciones sucedieron. La mariposa solamente podía arrastrarse en círculos con su cuerpecito hinchado y sus alas dobladas... Nunca pudo llegar a volar.
Lo que el hombre en su bondad y apuro no entendió fue que la restricción de la apertura del capullo y la lucha de la mariposa para salir del diminuto agujero, era la forma en que la naturaleza forzaba los fluidos del cuerpo de la mariposa hacia las alas, para que estuviesen grandes y fuertes para volar.
La libertad y el volar solamente podrían llegar luego de la lucha. Al privar a la mariposa de la lucha, también se le quitó su esencia.
Algunas veces las luchas son lo que necesitamos en la vida. Si se nos permite progresar por nuestras vidas sin obstáculos, nos convertiremos en inválidos. No podremos crecer y ser fuertes, ni ser nosotros mismos.
¡Cuánta verdad hay en esto! Cuántas veces hemos querido elegir el camino corto para salir de las dificultades, tomando unas tijeras y recortando el esfuerzo para poder ser libres.
Necesitamos recordar que nunca recibimos más de lo que podemos soportar, y que a través de nuestros esfuerzos y caídas somos fuertes, así como el oro es refinado por el fuego.
Qué tanto estás hoy en día poniendote metas que verdaderamente te demanden un esfuerzo verdadero para lograrlas.

La sorprendente ciencia de la motivación

En esta extraordinaria y divertida presentacion de Dan Pink, se cuestiona la forma en que normalmente motivamos a nuestro equipo en una sociedad actual.
La pregunta que se pretende contestar es si deberíamos seguir con los motivadores económicos basados en la zanahoría y el fuete?
Espero que lo disfurtes y sea de valor para ti.
Me encantaría leer tus comentarios.

¿PARA QUÉ O POR QUÉ LO HAGO?

Hoy quiero escribir con el objetivo de abonar al esfuerzo de mi misión para lograr transformar seres humanos para que sigan logrando sus metas, que sin duda cada vez son más grandes.

Antes que nada quiero agradecerte a ti estimado lector y a la redacción de la Revista PYME adminístrate hoy,  por permitirme ser parte de su labor de brindarle a  los empresarios  y profesionistas independientes como tú y como yo, herramientas de guía práctica que nos permitan desarrollarnos mejor tanto como profesionistas como líderes de nuestras empresas, en resumen cumplir nuestras metas.

Muchas gracias por permitirme ser parte de este primer número de 200 pasos. Y a ti lector por invertir tu tiempo en la búsqueda de mejorar cada día tu negocio y práctica profesional.

Para motivarte a lograr tus metas quiero invitarte a reflexionar sobre el por qué y para qué estás haciendo lo que estas haciendo el día de hoy en tu negocio. Para ello te quiero compartir una experiencia personal y un ejercicio que me ha permitido tener mayor claridad y continuar en el camino que hace algunos años decidí recorrer.

Primero, te pido que recuerdes la escena de “Alicia en el País de las -Maravillas”  en donde Alicia se encuentra en una encrucijada y se encuentra con el gato sonriente al que ella le pregunta: “¿Qué camino debo tomar?” Y él le contesta: “¿Depende a dónde quieras ir tú?” Alicia contesta “Eso no importa si tu me dices”, y el gato la interrumpe diciendo “Entonces no importa el camino que escojas”.

Una situación parecida a la de Alicia la viví a principios del año 2009 cuando las cosas no iban tan bien en mi empresa. Las deudas con empleados y proveedores se acumulaban y los ingresos no ingresaban.

Fue tan duro que yo mismo comencé a buscar empleo, después de tanto esfuerzo por independizarme. Obviamente eso no dio muchos resultados ni esperanza a mis colaboradores. Un buen día hablando con mi novia (hoy mi esposa) me puse a recordar el propósito que tuve al comenzar mi propio negocio. En ese instante el propósito lo tenía muy claro y era “ayudar a personas y organizaciones para que las organizaciones perduren a sus fundadores”. El simple hecho de recordar la razón por la cual comencé mi empresa me hizo darme cuenta que el camino que estaba tomando, buscando empleo, no sumaba al “para qué” empecé mi negocio; mucho menos me acercaba adonde yo quería ir.  

El hecho de recordar el por qué o para qué comencé mi negocio le dio sentido a las acciones que hacíamos mi equipo y yo, reiteró su relevancia. Se volvió importante simplemente el hacer las llamadas para pedir citas, solicitar referencias  o crear un curso on-line en el encierro ocasionado por la Influenza.  El tenerlo claro me ha dado empuje para sobrepasar los valles que en mi negocio se han presentado.

Ahora te pido que recuerdes un día en el que en tu negocio las cosas no hayan salido como las planeaste. Sí, ese día en el que hacía falta algo de dinero para la nómina o para pagar los impuestos; o tal vez, ese día que te dieron un contrato en el cual te diste cuenta que para terminar, tenías que poner más tiempo o dinero del que pagaba la factura.

Sé que éstos recuerdos pueden volverse un poco dolorosos, pero espero que el fin lo justifique. Ahora te pido que te preguntes “¿por qué hice hasta lo imposible por pagar la nomina, pagar los impuestos o terminar el contrato, aún a sabiendas que no iba a ganar lo que estaba cotizado?” Si apenas estas comenzando tu negocio te pido que te preguntes cual será la razón que te permita sobrepasar esos momentos no tan fáciles.

En esta época de fin de año quiero proponerte hacer un ejercicio que abone a lograr más claridad sobre tu “por qué o para qué”.

Escribe y contesta en una hoja de papel estas dos preguntas:

1. ¿Qué es lo que más deseo en la vida?

2. ¿Qué quiero para este planeta?

El segundo paso, es que pienses en la cantidad de dinero que requieres mensualmente para vivir holgadamente. Esa cantidad multiplícala por 12 para que te dé el monto anual de ingresos deseados. Toma 75 (esperanza de vida en promedio en México)  y resta tu edad actual. El resultado multiplícalo por el monto anual del ingreso deseado.

EJ: 50,000 mensuales X 12 meses =$600,000 ingresos anuales

75-35 (años edad actual)=40

40 X 600,000= 24 millones

Imagina que ahora mismo el banco te llama y te dice que tienes exactamente esa cantidad de dinero en tu cuenta personal. La única condición que te pone el banco es que solamente puedes retirar mensualmente una cantidad igual a los ingresos mensualmente requeridos; para el caso del ejemplo solamente $50,000 mensuales.

Partiendo de este supuesto, te pido que contestes la siguiente pregunta:  

3. ¿Qué haría con mi tiempo en esta situación?

Te pido que compares las respuestas de las dos primeras preguntas con esta tercera. Esta respuesta te podrá dar un bosquejo sobre tu propósito o el para qué de tú negocio. Ahora recuerda qué intención tenías cuando comenzaste tu negocio o como profesionista. ¿Se parecen o no?

Para terminar este artículo y con el PROPÓSITO de que puedas lograr cambios que mejoren tu negocio y tu profesión, y a la larga te lleven a estar en línea con las dos primeras respuestas, te propongo estas dos reflexiones.

La primera, es sobre tu comunicación, ¿cuántas personas en tu organización o de tus clientes conocen claramente el propósito o el para qué de tu negocio o del ejercicio de tu profesión?¿Qué podrías hacer para que se aumente ese número?

La segunda, es sobre tu actividad. Al día de hoy lo qué esta haciendo tu empresa o lo qué estas haciendo en tu práctica profesional, abona a tu “propósito” o tu “para qué”. Es decir, tu negocio o práctica profesional actual aporta hacia las dos primeras respuestas respeto a lo qué más deseas en la vida, a lo que quieres para este planeta o te permite hacer con tu tiempo lo que quieres. Si encuentras espacio para mejora, ¿Qué podrías hacer para que esto mejore?

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Toma encuenta tus fuerzas

Del libro:
La estrategia del Dragón de Analía Lábbate y Karina Qian Gao. V&R Editoras.
Tán Láng Dáng Ché El Saltamontes y el Carro.
Un Saltamontes, orgulloso de su fuerza, pasaba el día admirando sus brazos largos y resistentes. Al compararse con las otras especies que lo rodeaban, se sentía muy poderoso, ya que consideraba que ninguna persona a podía igualarlo. Un día, creyéndose invencible, intento detener con sus brazos un carro que circulaba por el camino. Éste pasó por encima del saltamontes sin notarlo. “Debería haber evaluado objetivamente mi propia capacidad antes de enfrentarme ciegamente a este desafío” alcanzó a reflexionar el saltamontes antes de emitir su último suspiro.
Cuando vayas a establecer tus metas toma en cuenta tus capacidades actuales y comienza con algo que sea retador pero que no sea tan grande que te vaya a desmotivar o aplastar.
Por ejemplo; si quieres aumentar correr un maratón, considera entrenar primero para una carrera de 5km luego una de 10km, después una de 21km y así hasta que tu cuerpo y mente estén listos para correr el maratón sin ningún problema.
Te pido que me digas, que aplicación tendría fábula en tú vida personal o de negocios.

Tres preguntas para este trimestre

TIEMPO DE LECTURA 3 MIN.

¿Cuál es tu Oasis? ¿Cuál es tu Astro de referencia? ¿Qué contenido tiene tu Oasis?

Hace un par de semanas terminé de leer de nuevo el libro El Alquimista de Paolo Coelho en el cual describe cómo una caravana atraviesa el desierto  y dice: “El desierto estaba hecho a veces de arena, a veces de piedra. Si la caravana llegaba frente a una piedra, la contorneaba; si se encontraba frente a una roca, daba una larga vuelta. Si la arena era demasiado fina para los cascos de los camellos, buscaban un lugar donde fuera más resistente.  A veces el suelo estaba cubierto por sal, indicando que allá debía de haber existido un lago. Los animales entonces se quejaban, y los camelleros bajaban y los descargaban. Después se colocaban las cargas en sus propias espaldas pasaban sobre el suelo traicionero y nuevamente cargaban a los animales. Si una guía se enfermaba y moría, los camelleros echaban suertes y escogían a una nueva guía.

Pero todo esto sucedía por una única razón: Por muchas vueltas que tuviera que dar la caravana seguía siempre en dirección de un mismo punto. Después de vencidos los obstáculos ella colocaba de nuevo su frente hacia el astro que indicaba la posición del oasis, cuando las personas veían a aquel astro brillar en el cielo por la mañana sabían que estaba indicando un lugar con mujeres, agua, dátiles y palmeras que rodean para seguir con su camino. “

Este párrafo me pareció muy interesante, ya que a veces los cambios  y emprendimientos son una buena metáfora de esas caminatas por el desierto. Por eso quiero compartir contigo tres enseñanzas que se pueden recuperar de este párrafo.

La primera es: EL OASIS.

La segunda es: EL ASTRO.  

La tercera es: EL CONTENIDO DEL OASIS,  (mujeres, agua, dátiles y palmeras…)

EL OASIS:

Este párrafo describe el destino muy claro al cual la caravana quiere llegar es decir, al OASIS. Un emprendedor o persona de negocios al comenzar a diseñar su camino de empresa o planear algún cambio en su organización, debe contar con una idea muy clara a dónde quiere llegar con el camino que está empezando. Esto es importante para que los pasos que se den se enfoquen a llegar al objetivo o sueño que se  persigue.   

Por ejemplo, Teresa deseaba ser más organizada en su vida empresarial para tener más tiempo con su familia. Su caminata por el desierto tenía muy claro el destino al cual quería llegar al comenzar algunos cambios en su empresa. Es decir, su OASIS es ser más organizada en su vida empresarial y tener más tiempo con su familia.

EL ASTRO:

En el párrafo, el Astro es el punto de referencia que tiene la caravana para que después de sobrepasar un obstáculo que se interpuso entre ella y el OASIS,  la caravana pueda retomar todas las mañanas el camino hacia el OASIS.

Para hacer un cambio en una organización o para lograr un objetivo es importante tener este Astro o punto de  referencia, que te permita alinear el camino. En particular cada vez que tomas una acción necesaria para sobrepasar algún obstáculo que esté entre nosotros y nuestro objetivo.

Con Teresa comenzamos a explorar las posibles dificultades que iban a interponerse entre ella  y su objetivo de ser más organizada. En el proceso descubrimos que una de las rocas  más GRANDES que iba a tener que rodear era que sus clientes constantemente le solicitaban pedidos urgentes. Exploramos cómo iba a sobrepasar esa gran roca que se iba a encontrar en su camino para ser más organizada. Para rodear a esa gran roca, Teresa se planteó diversas estrategias,  tres de las más relevantes fueron: aumentar el precio de los pedidos urgentes, con el fin de desincentivarlos; la otra fue negarse a realizar trabajos urgentes; y la última, solamente recibir trabajos urgentes 3 veces a la semana, los pedidos urgentes fuera de esos días serían rechazados.

Para saber si estas estrategias iban a funcionar le pregunté qué referencia iba a tener, es decir qué ASTRO iba a escoger, que le permitiera re orientar su camino cada vez que hubiera tomado alguna decisión al sobrepasar los obstáculos entre ella y su Oasis.  Ella marcó como referencia, que por lo menos 2 veces a la semana iba a salir a las 17:00 PM.

Teresa comenzó por implementar la estrategia de aumentar los precios a los pedidos urgentes. Una vez que comenzó a implementar esta estrategia, se dio cuenta que muchos clientes estaban dispuestos a pagar más por el mismo trabajo. Entonces a los 15 días de implementada esta estrategia, se dio cuenta de que este camino le estaba dejando más dinero pero al revisar su punto de referencia se dio cuenta que ningún  día de la semana estaba saliendo a las 17:00 PM.

EL CONTENIDO DEL OASIS,  (mujeres, agua, dátiles y palmeras…)

La caravana sigue su camino rumbo al Oasis siguiendo el ASTRO porque “… sabían que estaba indicando un lugar con mujeres, agua, dátiles y palmeras que rodean para seguir con su camino.” Esta metáfora la interpreto como  la certeza que tiene la caravana sobre lo que va a suceder, obtener o sentir cuando llegue a su  destino. Esto la mantiene motivada para continuar con su travesía.

Durante la vida empresarial caminamos y nos enfrentamos a obstáculos, dificultades y vicisitudes que enfrentamos, rodeamos o sobrepasamos. Esto nos lleva por  caminos largos o cortos y durante esa travesía, que es nuestro emprendimiento, a veces las decisiones que tomamos son afortunadas y otras veces no lo son tanto. Pero es muy importante tener claros los motivadores de ese emprendimiento, es decir el POR QUÉ estamos haciendo lo que estamos haciendo. Puede ser por dinero, por satisfacción personal, por mejorar el mundo, por trascender, para tener más tiempo con nuestra familia, para tener más tiempo con nuestros clientes, entre otros. Los motivadores pueden ser muchos, solamente tú los conoces y sólo tú puedes reconocerlos.

Por ejemplo, para Teresa el contenido del OASIS era tener más tiempo con su familia y eso fue su motivador. Por lo tanto, cuando exploramos las posibilidades para ser más Organizada, implementó la idea de cobrar más por los trabajos urgentes,  para desincentivarlos. Cuando revisamos sus resultados, verificando su referencia, su ASTRO, entonces ella se dio cuenta que se estaba alejando de su OASIS, por que no estaba saliendo de su trabajo 2 veces por semana a las 17:00. En ese momento ella se sentía bastante frustrada porque el camino que había tomado la estaba alejando de su destino; pero gracias a que tenia un punto de referencia y tenía muy claro el contenido de su OASIS –tener más tiempo con su familia— se dio cuenta que la idea que había implementado le traía ingreso extra lo que le permitía contratar a una persona adicional. De esa forma la persona con más experiencia podría tener ayuda para encargarse  de los proyectos urgentes.

Te agradezco mucho por tu tiempo y espero que estas reflexiones y enseñanzas te ayuden a generar mejores emprendimientos y que los proyectos que te plantees para este año sean más sólidos y te permitan atravesar tu desierto. ¿Cuál es tu Oasis este año? ¿Qué Astro vas a tener como referencia? Y ¿Cuál es el  él contenido de tu Oasis? que te mantendrá en la caminata?

A veces al éxito no se llega en linea recta.

Sigue adelante con tus sueños.



Este video me ha motivado muchísmo y me ha inspirado para seguir adelante.
y a ti?

PARA PLANTEARTE OBJETIVOS

Alicia tiene que tener muy claro a donde quiere ir.
¿LO TIENES CLARO TU?



A DONDE QUIERES LLEGAR.
ENCIENDE TU LIDERAZGO HOY MISMO.

LA CREENCIAS LIMITANTES

¿QUE ESPERAS? ENCIENDE TU LIDERAZGO

Guerreros Diferentes

¿QUÉ TAN GRANDES SON TUS OBSTÁCULOS o LIMITACIONES?
Puedes encontrar un extracto de uno de mis libros que me inspiraron en los primeros días como Coach de negocios. NADA ME DETENDRA de Cynthia Kersey
Espero que a ti también te inspere.

NUESTRO MIEDO MAS PROFUNDO

ESTE FRAGMENTO DE LA PELÍCULA EL Coach Carter.
El poema de Marianne Williamson Nuestro miedo mas profundo.
ME INSPIRO PARA AYUDAR A LAS PERSONAS CON MI TRABAJO.
Puedes descargar el VIDEO EN: DESCARGAR VIDEO   

SOLO EL AUDIO EN: DESCARGAR AUDIO

¿QUE TANTO TE PERMITES BRILLAR?

Quesadillas y limones

Acabo de comer unas quesadillas en EL RESTAURANTE las Quesadillas de María ISABEL, en la colonia Nápoles. Pongo la palabra restaurante con mayúsculas porque acabo de recibir un servicio que muchos restaurantes desearían tener.
Yo solamente conocía este lugar por nombre ya que es muy famoso por la zona de Polanco, pero nunca había ido, así que no conocía el concepto tal y como es. El concepto al que me refiero es que solamente tienen salsa verde y crema para aderezar las quesadillas. No tienen limones.
Cuando me senté a comer, ordené mis quesadillas y un agua de jamaica. Cuando llegó mi canasta de mimbre muy bonita con mis quesadillas, le puse salsa verde y se me antojó echarles limón; así que le pedí a la mesera, Samantha, si me podía traer unos limones. Ella muy amable me contestó: “Aquí no los trabajamos, pero déjame ver si te puedo conseguir unos de nuestra comida”… Me quedé pensando un poco consternado que un restaurante de comida mexicana no tuviera limones y cómo ella me iba a dar de sus limones. Estuve a punto de pedirle a la mesera que lo olvidara, pero en lo que me debatía con mi diálogo interno, a mi espalda se apareció Samantha con una sonrisa y un salsero negro con unos 2 ó 3 limones partidos al puro estilo taquero. ¡WOW! Eso es lo único que pude decir. Este es un maravilloso ejemplo de una excelente actitud de servicio y atención. No sé si este restaurante tiene un excelente sistema de capacitación para sus empleados, pero lo que sí puedo decir, es que esto es una sencilla lección para toda organización y todas las personas de negocios: es muy sencillo superar las expectativas de los clientes.
Un limón hace la diferencia.
No sé muy bien qué hubiera pasado si Samantha hubiera seguido al pie de la letra la directriz de la cadena y me hubiera dicho que el concepto es que no hay limones para los comensales. Muy probablemente, me hubiera quedado de todas formas a comer y probablemente le hubiera contado a mis amigos como una anécdota de un restaurante mexicano sin limones. De lo que SÍ estoy seguro es que no estaría escribiendo este artículo para publicarlo en mi blog y en mi twitter y enviárselo a mis contactos, si Samantha no hubiera excedido mis expectativas, trayendo los limones. Es decir, el valor que recibí fue mucho mayor del que pague.

Cuando hablo con mis clientes, a veces tocamos el tema al que llamo el “Cambalache del sándwich” o el “intercambio de torta”. ¿Recuerdas de pequeño la escena a la hora del recreo? “Yo tengo sándwich de cajeta… tu tienes unas jícamas con chile… ¿quieres cambiarlas?” Explico que en esta transacción se encierra la esencia de los acuerdos sociales y los contratos jurídicos en los que se basan las relaciones comerciales del mundo.

En el caso del cambalache es: a) Una oferta y una aceptación “¿Quieres intercambiar?” “Sí” (Convenio o acuerdo mutuo)
b) Se examina, si se tiene un consentimiento “Ok, aquí esta mi sándwich.” “Aquí van mis jícamas” Vínculo obligatorio.

Después de que este concepto queda bien entendido les explico esta transacción a la luz de la ley del intercambio de valor. Cuando los dos niños intercambian su lunch generan una línea base del intercambio, “Mi sándwich de cajeta por tus jícamas”. Cualquier situación que esté por encima de esa línea, agrega valor a la oferta y el valor percibido será mayor. Cualquier situación que esté por debajo de esa línea, devalúa el valor de la oferta y el valor percibido será menor.

Imagínate que tú y yo hacemos el mismo intercambio mi sándwich de cajeta por tus jícamas. ¿Cuál crees que sería tu reacción si te entregará mi sándwich de cajeta y además te entrego también mi agua de limón?

Lo más probable es que quedarías contento y la siguiente vez que tú quisieras intercambiar tus jícamas, seré yo la primera opción que buscarías para hacer el intercambio. ¿Estas de acuerdo? A esta situación yo le llamo que se realiza el intercambio de valor basando en la premisa ¿qué hay para los demás?

Ahora imagínate que tú y yo hacemos el mismo: intercambio mi sándwich de cajeta por tus jícamas. ¿Cuál creen que sería tu reacción si antes de entregarte mi sándwich de cajeta yo le diera una mordida?
Lo más probable es que NO quedarías muy contento y la siguiente vez que tú quisieras intercambiar tus jícamas, seré yo la última opción que buscarías para hacer el intercambio. ¿Estas de acuerdo? A esta situación yo le llamo que se realiza el intercambio de valor basando me en la premisa ¿qué hay para mí?
Ahora, si vemos el intercambio del sándwich como una transacción comercial y hasta laboral, donde una persona te entrega sus bienes, servicios, tiempo, trabajo o pericia su “sándwich de cajeta” por tu dinero, ocupación, seguridad o descripción de puesto tus “jícamas”.
Sabiendo que la única forma legal de obtener el dinero es convencer a tus clientes que te lo den. La idea es que el intercambio se realice por algo de igual o mayor valor… que el dinero entregado.

La línea base del intercambio, con el restaurante era “Mi sándwich de cajeta (mi dinero) por sus jícamas (las quesadillas y el agua de jamaica)”. Cualquier situación que esté por encima de esa línea, agrega valor a la oferta y el valor percibido será mayor.
Suponiendo que la línea base del intercambio, entre Samantha y el dueño del restaurante fuera “su sándwich de cajeta (su tiempo y esfuerzo) por sus jícamas (el salario, descripción de puesto y objetivos claros, etc…)”. Cualquier situación que esté por encima de esa línea, agrega valor a la oferta y el valor percibido será mayor.
El LIMÓN fue suficiente para agregar valor a la oferta y que el valor percibido fuera mayor. Tanto en el intercambio de mi dinero por quesadillas, como me imagino con el intercambio entre Samantha su tiempo y en el del dueño del restaurante su salario, descripción de puesto y objetivos claros, etc…
Estoy seguro que ningún manual de puesto dice algo como “Si el cliente quiere limones el personal tiene que darle los de su comida”, pero Samantha fue más allá del de la línea base del intercambio y supero mis expectativas.
Te invito a que reflexiones en la siguiente semana sobre lo que acabo de escribir, te hago estas preguntas que te pueden ayudar ¿qué tan atractiva es mi lonchera en el patio de mi colegio? ¿Cuál es la línea base que marco al realizar mis intercambios? ¿Qué valor de intercambio reciben mis empleados, mis clientes, mis proveedores o mi jefe, por mi sándwich es Caro o Barato? ¿Qué tanto valor entregas a tus clientes, a tus jefes, tus empleados o proveedores?
Mi nombre es Gabriel Uribe y te agradezco tu tiempo y me encantaría escuchar tus comentarios y experiencias, escríbeme a:
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Como plantearse Objetivos

Cumplir con los objetivos sin morir en el intento.

Recuerdo como hace 6 meses estaba en Catemaco Veracruz con la familia de mi novia, en un Hotel frente a la laguna, nos preparábamos para celebrar el año nuevo. Besos, abrazos, baile, las uvas y los “propósitos de año nuevo”
En algunas organizaciones este proceso se llevo a cabo un poco antes, me refiero al de los “propósitos” que en el plano organizativo se conoce como planeación de objetivos, bueno la de los besos, abrazos, baile y uvas, también. Pero en este artículo me voy a concentrar más en el primer punto.
En este mes se están cumpliendo el 2º trimestres del año. Es decir, deberíamos llevar la mitad de lo que nos propusimos hacer como individuos u organización. En caso de que no los haya hecho porque no sabía como, le voy a explicar los pasos para plantearlos como objetivos y no como “propósitos” o buenos deseos, además te voy a dar una metodología para CUMPLIMIENTO de OBJETIVOS. En el caso en que si los haya planteado, conocerá como darle seguimiento y hacer un plan de acción para lograr lo que nos planteamos.
Objetivos para principiantes:
Un objetivo es el deseo por un resultado que tiene un individuo, grupo o una organización.
Los objetivos, por definición, han de contar con las siguientes características, que pueden agruparse bajo la regla nemotécnica de SMART (INTELIGENTES):
SMART (INTELIGENTES):
S (SPECIFIC) ESPECÍFICOS
M (MEASURABLE) MEDIBLES
A (AGREED) ACORDADOS
R (REALISTIC) REALISTAS
T (TIME PHASED) DISTRIBUIDOS EN EL TIEMPO O PLAZO

1. EPECÍFICOS: Que podamos ver claramente lo que podemos conseguir.
Los objetivos siempre tienen que ser planteados de forma escrita ya que de otra manera son solamente propósitos. Se plantean por escrito para que exista un compromiso, que se hace presente en una hoja de papel y no simplemente en nuestro cerebro.
Por ejemplo, Vamos a vender más no es un objetivo. “Vamos a vender 1 millon de pesos más”

2. MEDIBLES: Que se pueda medir su progreso.
Lo que no se pueda medir no se puede mejorar, por lo tanto, es muy importante para que nuestro BUENOS DESEOS se conviertan en objetivos debemos determinar como vamos a saber sí logramos cumplir con ellos o no.
Por ejemplo, Fernando se propuso aumentar su facturación en un 12% anual y se sentaría con su contador una vez al mes para verificar que estába aumentando mes con mes un 1% con respecto del mes anterior.
3. ACORDADOS: Que el individuo y su equipo los conozcan y esten de acuerdo con ellos para que todos en la organización tengan un esfuerzo y una clara razón para conseguirlos y que dicho esfuerzo sea coherente en el corto, el medio y el largo plazo.

Por ejemplo, el objetivo anual de Javier es mejorar su flujo de caja, ya que tenía facturas con más de 120 días de antigüedad. Así que al comunicarlo a la organización el departamento de Contabilidad comenzo a tomar el telefono y cobrar. El de ventas implemento una política de descuentos por pago en efectivo, para evitar perdida de ventas.

4. REALISTAS: Con unas probabilidades razonables de llegar a ellos.
Ricardo Homs dice que al menos tiene que tener un 50% de posibilidad de éxito. Ya que, un objetivo demasiado ambicioso crea frustración y uno muy sencillo pasaría desapercibido.

Por ejemplo; Contar con una fuerza de ventas que de resultados para MAÑANA, no es un objetivo, contar con una fureza de ventas de 2 vendedores que comiencen a vender para noviembre de este año, es realista.
5. DISTRIBUIDOS EN EL TIEMPO: No existe plazo que no se cumpla. Esta máxima jurídica nos muestra la importancia de plantear objetivos con fecha límite para que se haya cumplido. Los objetivos deben alcanzarse en un plazo de tiempo determinado y se debe de contar con hitos en los cuales vamos a verificar nuestro progreso.

Por ejemplo; Rosa María se planteo el objetivo de reducir en un 50% la devolución de trámites a su equipo para el 18 de Diciembre. En Marzo debía haber mejorado en 13% en Junio en otro 13% en Septiembre 13% para llegar al 50% de mejora en Diciembre.
Revise sus objetivos de acuerdo con esta información.
Si tiene todas estas cararacterísticas felicidades PLANTEO BIEN SUS OBJETIVOS, de no ser así no importa ahora si lo podrá hacer.

Seguimiento para principiantes: Plan de Acción Paulatino y Gradual
El plantearnos objetivos, es el primer paso para mejorar o cambiar algo que no esta “Bien” en nuestra vida o nuestra organización. El segundo y más importante es cumplirlos.

Ahora le voy a dar una forma sencilla para que puede ir cumpliendo sus objetivos y como puede dar seguimiento a sus colaboradores, sin morir en el intento.

Debido a que este artículo fue completado con algunas partes publicadad en este blog te anexo un link para descargar el Artículo Completo del mese de Agosto de la Revista PYME http://www.box.net/shared/z5igb181m8
RESUMEN:

1. Plantear objetivos Inteligentes que sean Especificos, Medibles, Acordados, Realistas, en un plazo determinado.
EJEMPLO, Reflexión de mi OBJETIVO:
S: Especifico, terminar corriendo una carrera de 10km
M: Medible, correr 10km
A: Acepte, por distracción pero acepte terminar juntos la carrera
R: Nunca me habia entrenado para una carrera pero el tiempo para prepararme era razonable.
T: En 5 semanas.
EJEMPLO, OBJETIVO JAVIER:
S: Especifico, duplicar su facturación, sin invertir en nueva fuerza de ventas
M: Medible, Facturación y número de vendedores
A: Se anuncio a los vendedores lo que se pretendia lograr y aceptaron
R: Si duplicar tu facturación no es sencillo
T: En un plazo de 12 meses.
2. Realizar un plan de acción donde el crecimiento del esfuerzo se aumente de manera paulatina y gradualmente. Le recomiendo periodos de 90 días para revisar su avance.
EJEMPLO PLAN GRADUAL.
Escribi lo que tenia que correr en el calendario de la cocina / periodo 5 semanas / medición semanal / Aumento solamente el 23% en promedio cada día de entrenamiento 14 minutos.
EJEMPLO PLAN GRADUAL JAVIER
Comunico su plan a los vendedores y lo publico en carteles en cafetería y recepción de la empresa / Periodo 12 meses / medición trimestral / Aumento solamente 25% el promedio de facturación cada 90 días.

UNA RUTINA PARA ORGANIZACIONES Y EMPRESAS.

Mejora tu rendimiento y el de tu equipo.
Tengo que confesar que a mis 33 años no había corrido ninguna carrera, es más, me molestaba mucho correr. Pero hace 10 meses participé por primera vez en una carrera de 10K; la idea fue de mi novia y accedí por distracción. Hoy, ya corrí otra de 10km. y estoy comenzando a entrenar para mi primer media maratón (21km).
He encontrado en esta experiencia fabulosas enseñanzas, que quiero compartir para contribuir a que logres los objetivos que te plantees, tanto en tus organizaciones como en tu vida.
En esta ocasión me gustaría hablarte de mi “Rutina de Entrenamiento” o lo que le podemos llamar un Plan de Acción Gradual.
El primer día de entrenamiento para la primera carrera, comenzamos con algo así como 15 minutos a trote medio, realmente más bien como una caminata rápida. El segundo día, fueron 20 minutos; el tercero, 25 minutos y el cuarto día 20 minutos de nuevo. Con el paso de los días el entrenamiento comenzó a aumentar tanto en tiempo como en distancia, llegando en 5 semanas, a recorrer 10K en una hora.
En este entrenamiento yace una de las actividades más importante para lograr cambios sostenibles a largo plazo y cumplir objetivos. Esta actividad es elaborar un plan de acción gradual el cual, en resumen, implica realizar pasos pequeños pero constantes para llegar a la meta.
Un ejemplo de un Plan de Acción Gradual es el de Javier , que tenía por objetivo duplicar su facturación, sin invertir en nueva fuerza de ventas.
De la misma manera en que mi entrenamiento fue dividido en 5 semanas, lo primero que hice con Javier fue dividir su “entrenamiento” en 4 períodos, de 90 días cada uno.
En segundo lugar, mi entrenamiento comenzó con tiempo y distancias cortas y sencillas y poco a poco fue aumentando; comenzó con 15 minutos y alcanzó 60 minutos. El plan del entrenamiento logró mantenerme motivado y evitar lesiones que me sacaran del juego.
Con Javier comenzamos a trabajar de la misma manera, aumentando paulatina y gradualmente. El esfuerzo de su equipo de ventas estuvo enfocado durante el primer periodo en aumentar solamente una cuarta parte de la intensidad de su facturación. En el caso de Javier esto representaba flujos de efectivo extras que oscilaban entre 12mil y 25 mil pesos. En el segundo periodo, la fuerza de ventas de Javier se enfocó en aumentar sus ingresos en una tercera parte, logrando así una facturación extra mensual entre 16mil y 33mil pesos.
Así, Javier logró duplicar su facturación sin ninguna lesión (sin pérdidas ni despedidos), poco después de 15 meses de “entrenamiento.”
Una de los principales errores que he visto a la hora de plantearnos objetivos o plantearle metas a nuestros colaboradores, es buscar resultados inmediatos. Incluso sin considerar que es más importante formar nuevos hábitos en ti o en tus colaboradores --como hacer ejercicio, tener una vida más sana, mayor salud, mejor condición física-- estos pequeños pasos nos permitirán lograr mayores y más ambiciosas metas cada día. El caso de Javier es un gran ejemplo, ya que su fuerza de ventas continuó con un paso ascendente, aún después que el programa terminó, ya que estaban “en forma”, sabía como hacerlo y confiaban en que podían hacerlo.
Te propongo ahora que te tomes un tiempo esta semana para reflexionar acerca de ¿Cómo están tus músculos empresariales? ¿Cómo podrías mejorar tu planeación de objetivos o entrenamiento empresarial u organizacional? Por lo pronto, yo continuaré con mi entrenamiento, aumentando diez minutos cada vez.
Mi nombre es Gabriel Uribe, te agradezco tu tiempo y me encantaría escuchar tus comentarios y experiencias. Escríbeme a:
guribe@centrumsite.com y visita nuestro blog
http://centrummexico.blogspot.com/

La distancia entre los Rieles 1

Mientras estaba haciendo mi mudanza y envolvía algunos vasos en papel perídico me encontre con un recorte de periódico que me llamo la atención.
Se titulaba La distancia entre los Rieles y lo escriba Paulo Cohelho en la sección del reforma Leyenda Personal y decia lo siguente:
"En cierta ocasión mientras esperaba a mi editora polaca en
una estación de tren, sin nada
más que hacer en absoluto, me puse a elucubrar cuál seria la distancia que había entre los rieles. Finalmente decidí preguntarle a un trabajador de la estación:
-Están a 143.5 centímetros. La respuesta me pareció extrañísima y absurda. Lo lógico habrían
sido 150 centímetros, o algún otro número redondo, claro, fácil de recordar por los constructores y los empleados. -¿Y eso por qué? - le insistí al trabajador. -Porque eso es lo que hay entre las ruedas de los vagones. -Pero las ruedas de los vagones se separan así por la distancia que hay entre los rieles, ¿no le parece? -Mire: las cosas son así, y punto. Entonces no lo sabia, pero
aquella situación originaria en parte de uno de mis libros (El Zahir); ¿Hasta qué punto las cosas son de cierta manera porque si? En el caso concreto de las vías, resolví buscar una respuesta, sin grandes esperanzas de dar con ella. Para mi sorpresa, me tope con más de dos mil paginas
dedicadas al asunto. Una de las explicaciones más interesantes -y más simbólicas- es la siguiente:
Al principio, cuando construyeron los primeros vagones de tren, usaron las mismas herramientas que se empleaban para la construcción de carruajes. ¿Y por qué los carruajes tenían esa distancia entre las ruedas? Porque las antiguas carretas se realizaron con esta medida.
Ahora bien - ¿quién decidió que las carreteras antiguas debían tener esta anchura? La respuesta nos remonta a un pasado distante: los romanos, grandes constructores de carreteras, fueron quienes lo decidieron.
¿Y cuál fue la razón? Dos caballos tiraban de los carros guerra de la época -y al poner lado a las dos animales de la raza más extendida en ese tiempo, ocupaban 143.5 cm. De esta manera, vemos que el ancho de vía usado por modernísimos trenes de alta velocidad fue
determinado por los romanos. Cuando los emigrantes fueron a los
Estados Unidos para construir el ferrocarril, no se preguntaron si seria mejor modificar la anchura, y siguieron el mismo modelo. Esto llegó a afectar incluso a la construcción de transbordadores espaciales: los ingenieros norteamericanos consideraban que los tanques
de combustible debían ser mas anchos, pero se fabricaban en Utah y debían ser transportados por tren hasta el Centro Espacial de Florida, a través de túneles que no permitirán el paso de nada diferente. ¡Conclusión! tuvieron que reasignar a lo que los romanos que habían elegido como medida ideal.
Descubrí también que, para complicar aun más la vida de todo el mundo, hay países vecinos que usan anchos de vía diferentes, de manera que un tren tiene que parar en la frontera y pasarle todo su cargamento a otro (aunque Francia tiene establecido un ancho de 1.43 m, la distancia entre rieles en España es de 1.67 m). Mi abuelo, que era ingeniero del Ferrocarril Central de Brasil, contaba que en Brasil ocurría lo mismo. Fui a comprobarlo en la Internet, y vi que tenía razón: tenemos cuatro anchos diferentes: el francés, el español, 25 mil kilómetros con un metro de ancho (esto si que no logró comprenderlo) y unos pocos kilómetros con 0.76 centímetros entre los rieles. -¿Y todo esto qué tiene que ver con la vida? Pues todo. En un momento dado de la historia, alguien apareció y dijo: debéis comportaros de esta manera. No importa si eso
sucedió en un pasado remoto: sabemos que los romanos decidieron el tamaño de las carreteras y nadie decidió cambiar las cosas en todo este tiempo. De la misma manera, muchas cosas en nuestras vidas tienen que cambiar, pero no encontremos el valor necesario.
Mientras no lo encontremos, tendremos que seguir sonriendo en las fotos, jurando amor eterno, pensando que la universidad es la meta de todo el mundo, cambiando de moda con cada estación, y teniendo esta increíble dificultad para que el tren de nuestra vida transite por lugares donde la medida de los valores es otra.
Paulo Cohelo www.paulocoelhoblog.com
Traducción: Diego Chozas Ruiz-Bellos"

Esta lectura me llevo a pensar en que muchas veces estas mismas situaciones pasan en las empresas lo que no permite un crecimiento óptimo. Más adelante continuaré con mi comentario pero les dejo unas preguntas para que se ENCIENDA SU CEREBRO EMPRESARIAL.
¿Como puedes aplicar esta lectura a mi vida laboral? ¿Quién fijo los horarios de tu trabajo?¿Se sigue llevando la contabilidad como lo hizo mi papá?

Gabriel Uribe
guribe@centrumsite.com
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Liberando el Potencial Empresarial
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